Mecanismos Atención al Ciudadano

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

SIAU

A continuación se describen los medios y mecanismos a través de los cuales pueden participar los ciudadanos con la E.S.E Hospital Departamental San Vicente de Paúl de Garzón.

MECANISMOS PARA INTERPONER PQRSD:

Apreciado Usuario: Para la institución es muy importante contar con los comentarios acerca de la experiencia adquirida en cada uno de nuestros servicios. En procura de mejorar nuestros servicios y trámites que ofrecemos a nuestros grupos de interés, hemos rediseñado nuestra página Web, a través de la cual usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional y del sector.

Presencial (Oficina de Atención al Usuario -  SIAU)

Dirección: Calle 7 N° 14 – 69 (Garzón, Huila, Colombia)

Lunes a jueves:  De 07:00 am a 06:00 pm en jornada continua 

Viernes: De 07:00 am a 05:00 pm en jornada continua 

Buzón de Sugerencias (En los diferentes servicios dela E.S.E)

• Urgencias
• Sala de Partos
• Cirugía
• Imágenes Diagnósticas
• UCI adultos
• Hospitalización
• Consulta Externa
• Centro de Terapias

Líneas Telefónicas

• LÍNEA GRATUITA NACIONAL: 018000948949
• Línea Fija: (+57) 8332437 – 8332450 Extensión 171
• Móvil: (+57) 3185865654 Conmutador: (+57) 8332437 – 8332450 – 8332441 – 8332457 - 8332014
• Lunes a jueves de 07:00 a.m. a 06:00 p.m. 
• Viernes de 07:00 a.m. a 05:00 p.m.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        
• ASIGNACIÓN DE CITAS ESPECIALISTAS : Vía WHATSAPP: Móvil. (+57) 3174231876,  (+57) 3187070190,   (+57) 3188833133,  (+57) 3154883460 CORREO: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla O Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
• ASIGNACIÓN DE CITAS IMAGENES DIAGNOSTICAS: Vía TELEFONICA Y  WHATSAPP:  3166307019 CORREO: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
• ASIGNACIÓN DE CITAS CENTRO DE TERAPIAS: Vía TELEFONICA Y  WHATSAPP: 3182822648  CORREO: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Canales de comunicación virtuales

Virtual: Sitio Web

• http://www.hospitalsvpgarzon.gov.co/ (Peticiones, Quejas, reclamos, demandas y felicitaciones)

Redes Sociales

• Twitter: https://twitter.com/HospitalGarzon 
• Facebook: https://www.facebook.com/ESEHospitalGarzon/

Correo Electrónico institucional:

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Correo para notificaciones judiciales:

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Mecanismos de participación ciudadana

• Audiencia pública de rendición de cuentas: Espacios para la rendición de cuentas, de encuentro y reflexión final sobre los resultados de la gestión de un periodo.
• Rendición de cuentas: deber que tienen las autoridades de la administración pública de responder públicamente, ante las exigencias que haga la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.
• Veeduría ciudadana: mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública.

Tiene como objetivo dar respuesta a las necesidades y problemáticas que afectan, limitan o restringen la participación de la ciudadanía en salud en el marco de lo establecido en las leyes 1438 de 2011 y 1751 de 2015, adoptada mediante Resolución 2063 de 2017.

• Política de participación ciudadana en la gestión pública DESCARGAR ARCHIVOS AQUI.
• Seguimiento de la política de participación en salud HSVP DESCARGAR ARCHIVOS AQUI.
• Capacitaciones en Política de participación en salud PPS DESCARGAR ARCHIVOS AQUI.